MESAČNÉ AKCIE! KAŽDÝ MESIAC INÉ PRODUKTY ZA ZVÝHODNENÉ CENY.
Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+421 915 823 002eshop@gastroalka.sk
    Ceny v:
    Domov / Reklamácia a vrátenie

    Reklamácia a vrátenie

    POSTUP PRI REKLAMÁCII

    Pozorne si prečítajte nasledovné: 

    POSTUP PRI REKLAMÁCII A BALENIE

     

    1.Stiahnite si náš reklamačný formulár tu:

    FORMULÁR NA REKLAMÁCIU - GASTROALKA Slovakia

     

    2. Tovar spolu s účtenkou a formulárom odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu. Nie je možné zaslať tovar na dobierku.

     GASTROALKA Slovakia
    ul. Dlhá 932/95B
    010 09 Žilina
    Slovensko

     

    3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu dostanete odpoveď - obvykle do 2-5 pracovných dní.

     

    V prípade, kedy sa Zákazník bude chcieť zapojiť do sporu s našou spoločnosťou z dôvodu vybavenie reklamácie tovaru, má možnosť zvoliť alternatívne riešenie sporu. (nájdete vo všeobecné obchodné podmienky)

     

    POSTUP PRI VÝMENE / VRÁTENÍ TOVARU

    Predmety zakúpené v našom internetovom obchode si môžete vymeniť alebo vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa ich prevzatia. Tovar musíte vrátiť v nezmenenom stave. Výnimkou je zmena spôsobená užívateľom pri bežnej manipulácii s tovarom. Výrobky, ktoré boli pripravené a vyrobené podľa priania kupujúceho, nepodliehajú výmene alebo vráteniu.

     

    1.Stiahnite si náš formulár na výmenu alebo vrátenie tovaru tu:

    FORMULÁR NA VÝMENU - VRÁTENIE - GASTROALKA Slovakia

     

    2.Tovar v nezmenenom stave odošlite na nižšie uvedenú adresu sídla internetového obchodu a do balíka prosím priložte faktúru a vyplnený formulár pre vrátenie tovaru. Tovar musíte odoslať na svoje vlastné náklady. Tovar neposielajte na dobierku, nebol by prevzatý.

     GASTROALKA Slovakia 
    ul. Dlhá 932/95B
    010 09 Žilina
    Slovensko

     

    3. Maximálne do 14 dní od doručenia tovaru na našu adresu vám budú peniaze za tovar vrátené, alebo vám bude odoslaný nový výrobok - obvykle do 2-5 pracovných dní. V prípade výmeny musíte uhradiť náklady spojené s dodaním tovaru. Číslo bankového účtu a informácie o spôsoboch doručenia nájdete tu: 

    - bežne odosielame do 48 hodín v pracovné dni po pripísaní platby na náš účet

    - dodacia lehota sa počíta odo dňa odoslania tovaru

    - o odoslaní informujeme prostredníctvom e-mailu

    - bez ohľadu koľko predmetov kúpite, za doručenie platíte len raz

     

    Bankový účet:
    SK34 0900 0000 0000 7657 8466
    BIC / SWIFT: GIBASKBX

    Do poznámky: číslo objednávky

    Platba za balík do 10kg – 5eur s DPH

    Platba za balík nad 10kg – 10eur s DPH